La présente politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs du site web www.terradolcehouse.com. La politique de confidentialité définit les principes de traitement et de stockage des données personnelles fournies par les utilisateurs dans le cadre de leur utilisation des services offerts par la MAISON TERRA DOLCE.
La MAISON TERRA DOLCE respectera votre vie privée et n’utilisera vos données personnelles qu’aux fins énoncées dans la présente politique. Nous protégerons soigneusement vos données personnelles conformément à la législation régissant la protection des données personnelles (Règlement UE 2016/679 (” RGPD”) et la loi sur la protection des données personnelles – ZVOP-1).
1. Responsable du traitement des données
2. Sous-traitant des données
Le responsable du traitement des données coopère avec des prestataires de services externes qui traitent les données exclusivement pour le compte du responsable du traitement. Ce processus est conçu pour permettre les réservations et les paiements pour les réservations (dans le domaine du contractant externe, qui organise les réservations, par le biais de son système de réservation), pour soutenir les services d’analyse et de marketing, pour améliorer le service et l’expérience de l’utilisateur, et autres.
Le responsable du traitement des données et le sous-traitant des données ont défini leurs relations et obligations respectives. Les sous-traitants ne sont pas autorisés à partager les données à caractère personnel à leurs propres fins ou à des fins tierces, ni à les divulguer à des tiers ou à des pays tiers. Le responsable du traitement peut divulguer des données personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi et à d’autres organismes gouvernementaux si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite de délits et de fraudes.
3. Recueil de données à caractère personnel
Comment recueillons-nous vos données personnelles ?
Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont privées et confidentielles.
Nous collectons des données personnelles au moyen d’un formulaire de réservation dans lequel l’utilisateur saisit toutes les données personnelles relatives à la réservation et au service demandé. Nous collectons physiquement les données personnelles du client à la réception. Nous recueillons des informations anonymes sur votre utilisation de notre site web à l’aide de cookies et de technologies similaires. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies pour collecter des informations vous concernant, veuillez vous référer à la politique en matière de cookies.
Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?
Si vous n’êtes qu’un visiteur du site web, nous ne recueillons des informations sur vous qu’au moyen de cookies. Si vous êtes un utilisateur ou un abonné des services fournis par l’entreprise, nous recueillons également d’autres informations personnelles vous concernant et dont nous avons besoin pour vous fournir les services que vous avez commandés ou que vous utilisez. Ces données personnelles comprennent :
- le prénom, le nom, l’adresse électronique et le pays de l’utilisateur ;
- les détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte, date d’expiration et code CVC) ;
- les détails du séjour du client, y compris les dates d’arrivée et de départ, les demandes spéciales, les préférences en matière de services (y compris les préférences en matière de chambres ou de services ou les autres services utilisés) ;
- l’adresse électronique afin d’informer l’utilisateur des promotions et des offres spéciales par le biais d’une lettre d’information.
Toute information reçue sera utilisée uniquement dans le but de communiquer avec vous sur nos services, d’effectuer et de gérer des réservations en ligne, de fournir une assistance à la clientèle et de mener des activités publicitaires dans le cadre de la législation.
4. Finalité du traitement des données à caractère personnel
Toutes les données collectées dans le formulaire de réservation seront utilisées pour traiter votre réservation et pour la communication liée à nos services ; cela comprend les e-mails transactionnels dans le but de mettre en œuvre l’accord commercial entre la MAISON TERRA DOLCE et le bénéficiaire de nos services (le client) sur la base de la réservation soumise.
L’adresse électronique obtenue via le formulaire d’inscription à la lettre d’information est utilisée pour envoyer du matériel promotionnel sur nos services.
Nous recueillons les données personnelles obtenues à la réception lorsque vous vous enregistrez à l’hôtel afin de nous assurer que nous respectons nos obligations légales.
5. Période de conservation des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel de la personne concernée peuvent être traitées et conservées conformément à la base juridique ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées ou jusqu’à ce que le consentement donné par la personne concernée soit retiré. En cas d’annulation écrite de la part de l’utilisateur, les données sont effacées. Toutes les données personnelles que nous détenons sont couvertes par la présente déclaration de confidentialité.
6. Droits des personnes concernées
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, la personne concernée a le droit de retirer le consentement donné à tout moment, et de demander l’accès, la rectification, la limitation du traitement ou l’effacement des données personnelles, en nous le notifiant par écrit par courrier à la TERRA DOLCE HOUSE ou par e-mail à info@terradolcehouse.com. La personne concernée peut également déposer une plainte relative au traitement des données à caractère personnel la concernant à l’adresse ci-dessus.
La personne concernée peut également déposer une plainte concernant le traitement de ses données personnelles directement auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir le commissaire à l’information de la République de Slovénie.
7. Validité de la politique de confidentialité
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